数あるショップの中から、ご来店いただき誠にありがとうございます。
フラワーショップりず花は、東京 池袋に実店舗を構えるプリザーブドフラワー専門店です。
生花業に15年携わり、お客様から多くのお声を頂き2018年にプリザーブドフラワー専門店をオープン致しました。
1級フラワー装飾技能士が確かな技術でお花の良さを最大限に生かし、お客様に喜んで頂けるお花作りを心掛けております。
店舗では約50種100点ほどの商品がご覧頂けますので、お近くの方は是非手に取ってご覧ください。

ご注文方法

ご注文はインターネットにて24時間受け付けております。
お電話でのご対応は、10:00～19:00まで承っております。
メールは24時間受け付けておりますが、ご返信は翌営業時間にご返信させていただきます。
ご不明な点などありましたらお電話又はメールにてお問い合わせください。

お支払い方法

代金引換、銀行振込、郵便振替、PayPayオンライン決済、クレジットカード払いがご利用いただけます。

送料について

以下の場合、送料が変更となる可能性がございますのでご注意願います。
①複数の商品を同時にご購入いただいた場合
②160サイズ以上の商品をご購入いただいた場合
一度ご注文をいただいてから当店で送料を確認し、お客様に送料を含めた合計金額をメールでご連絡いたします。その際に送料を変更させていただき決済させていただきます。
※クレジットカード・PayPayオンライン決済は、注文時に一度決済した金額がこの時点で変更になります。
※銀行振込・代金引換（クレジット可）・郵便振替は、送料追加後の金額のお支払いをお願いいたします。

商品配送は「宅急便」がご利用頂けます。

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■ヤマト運輸宅急便
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宅急便料金は下記の通りです。※宅急便の箱代330円を含みます。

お届け日指定

お届け日時のご指定は4営業日以降より可能ですが、気象状況や交通の関係でご希望に添えない場合もございます為、予めご了承下さい。
お届け日時のご指定がない場合は、ご入金確認後(当店休業日を除く)3営業日以内に発送致します。
ご注文商品によってはお時間を頂いてしまう場合も御座いますので、 その場合はこちらからご連絡させて頂きます。

商品受取について

商品お届けの際に、お客様長期不在・商品受取拒否等で商品が当店に返送された場合はご返金致しかねます。
また代引受取拒否の場合でも、商品代金・送料・代引手数料はご請求させて頂きますので予めご了承ください。

返品・交換について

返品期間・条件

不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品または同等品と交換させて頂きます。
ただし、お客様都合による返品・交換はお受けできません。
※「お客様都合」とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。
商品に破損等があった場合、商品到着日より7日以内にご連絡下さい。 期限を過ぎますと返品・交換のご要望はお受けできなくなりますのでご了承下さい。
交換をご希望の際、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合は、その際は返金にてご了承願います。

返品送料

商品の不要による交換等につきましては、当社負担とさせて頂きます。

不良品

在庫がない場合は、ご返金とさせて頂きますので予めご了承下さい。商品到着後7日以内にメールまたは、電話でご連絡下さい。
それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承下さい。 

ご注文後の変更・交換・キャンセルについて

ご注文後の変更・交換

発送準備前の場合、同金額・在庫有の商品のみ変更を承っております。
商品発送準備が完了している物及び、お客様の手元へ届いた商品につきましては、変更できませんので予めご了承願います。

商品について

商品は、１点１点心を込め1級フラワー装飾技能士監修のもと専属スタッフが手作りで制作しております。
プリザーブドフラワーは生花から作っている為、大きさや、形、色合いは全て商品画像と異なります。
茎のまがりや、お花の大きさ、葉の色なども異なります。まれに花びらのかけや割れもございます。
お花のお色を着色している為、お花同士や副材での色移りなどがございます。
上記理由での返品や交換は一切お受け出来ません。
花材・副材につきましては、在庫切れが発生した場合、画像と似たもので代替えさせていただきます。
店頭で販売も行っているため、購入された商品が在庫切れの場合もございます。予めご了承下さい。がりや、花の大きさ、葉の色なども異なります。まれに花びらのかけもございます。上記理由での返品や交換は一切お受け出来ません。

花材・副材につきましては、在庫切れが発生した場合、画像と似たもので代替えさせていただきます。
店頭で販売も行っているため、購入された商品が在庫切れの場合もございます。予めご了承下さい。