「ショッップ Q&A」では、皆様から多く寄せられるご質問を項目別に掲載しております。

▼掲載商品に関して▼

　写真と同じ商品が届きますか？

　基本的に写真と同じ商品が届きますが、本物のお花を使用しているため、商品一点一点お花の大きさ、形、お色などは若干異なります。

　実際に商品を見ることは可能ですか？

　実店舗はオープン準備中の為、商品を実際に見ることは出来ません。

R&Iの商品は、販売店様に扱って頂く予定ですので、販売店様が決まりましたら、随時こちらのQ&A及びサイトへ掲載させて頂きます。

　贈答品なのですが、送り先に届いた商品を確認できますか？

　ご希望の方に、無料でお届けした商品の画像をお送り致します。

▼ ご注文について▼

　注文方法（手順）を教えて下さい。

　当サイトにてご注文いただけます。
１．ご購入ご希望商品をお選び下さい。
２．ご希望商品の「カートに入れる」ボタンを押して下さい。
３.「カートの中身」が表示されます。
４．ご希望商品が表示されているかご確認下さい。
５．ご確認後、「注文フォームへ」ボタンを押して下さい。
６．「お客様情報入力画面」が表示されますので、必要事項をご記入下さい。
７．必要事項入力後、「最終確認画面へ進む」ボタンを押して下さい。
８．確認画面にて内容をご確認後、「ご注文」ボタンを押して下さい。
９．ご注文確認メールがお客様のアドレスに送信され注文完了です。

　電話・FAXでの注文はできますか？

　ご注文は全てインターネットより受け付けております

お電話・FAXでのご注文は出来かねますので予めご了承下さい。

　カタログはありますか？

　フラワーショップリズカのカタログをご用意しております。

ご希望のお客様はメールよりお問い合わせ下さい。

　support@rizuka.net

▼お支払いについて▼

　お支払方法は？

　銀行振込、郵便振替、代金引換、クレジットカード等でのお支払も可能となります。

　お支払いは前払いですか？

　商品は、ご入金確認後の発送となりますので、お急ぎの場合はご連絡下さい。

▼送料・その他費用について▼

　送料はいくらですか？

　全国一律864円になります。こちらの代金には、宅急便のお箱代324円を含んだ金額になります。

　離島に送りたいのですが送料はどうなりますか？

　全国一律864円になります。こちらの代金には、宅急便のお箱代324円を含んだ金額になります。

　一回の注文個数が増えれば送料は安くなりますか？

　同じ場所に複数発送でしたら、送料は一個分になります。

　商品代金と送料のほかに料金は掛かりますか？

　代金引換の場合は代引手数料、銀行振込の場合は振込手数料がお客様負担となります。

▼ 商品配送について▼

　世界中どこへでも配送していただけるのでしょうか？

　日本国内への発送のみとさせて頂いております。

　配達日・お届け時間は指定できますか？

　ヤマト運輸のお届け時間帯なら全てのお時間がご指定可能です。

　お届け先が不在の場合はどうなりますか？

　ヤマト運輸から不在伝票が届きます。連絡が取れ次第再配達になります。

3日以内に連絡が取れない場合はお届けができない場合があります。

その際商品代金＋送料(代引時も同様)はご請求させていただきますのでご了承下さい。

　何日前に注文すればいいのでしょうか？

　希望ご発送日の5日前までにご注文頂けますと幸いです。

　夏季の場合、宅急便は受けてもらえますか？

　夏期でも変わらず宅急便のご利用が可能です。

▼メッセージカードについて▼

　贈答品ですが、カードなどつけてもらえますか？

　無料でご利用頂けるカードをご用意しております。

　自分で書いた手紙を付けてもらう事は、可能ですか？

　当店まで手紙をお送り頂ければ同梱する事ができます。

送料は、お客様負担になりますので、予めご了承下さい。

詳しくは、メールにてご確認下さい。

　support@rizuka.net

　カードの種類はどんな物がありますか？

　当店オリジナルのメッセージカードをつけさせて頂きます。

詳しくは、当サイトの無料サービスをご覧下さい。

　メッセージカードは、何文字まで入りますか？

　特に決まりはありません。メッセージカードに入る程度であれば出来る限り対応させて頂きます。

※長い場合は、フォントサイズが極端に小さくなる場合がありますのでご注意ください。

　文字の種類は、選べますか？

　ゴシック系・明朝系・丸文字・行書系の中からご選択頂き、ご注文時に参考欄にご記入下さい。

　ラッピングはして貰えますか？

　無料で承っております。

当店オリジナルのラッピングをさせて頂きます。

▼返品・変更・交換について▼

　注文後のキャンセルについて

　キャンセル料（発送日前々日まで：商品代金の50％、発送日前日：商品代金の100%）をご負担頂きます。

　返品について

　ベースのお花含め手作業による商品になりますので、若干の色・大きさ・形の違い等及び、お客様都合による返品は承っておりません。

　注文後の変更・交換について

　発送準備前の場合、同金額・在庫有の商品のみ変更を承っております。

商品発送準備が完了している物及び、お客様の手元へ届いた商品につきましては、変更できませんので予めご了承願います。

▼その他ご質問▼

▼お問い合せ▼

　お問合せ可能な時間は（営業時間）は？

　以下の通りです。

　営業時間：11：00～18:00

　定休日：土日祝

　support@rizuka.net

上記の時間外のお問合せにつきましては翌営業日にお返事いたします。